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加盟店、直营店店长必读!

2013-09-26 09:41:31 来源:武汉一站通工商管理咨询有限公司--工商代理|工商代办|代帐|代帐公司|会计代帐 浏览:1817
内容提要:武汉代理记帐机构小编导语:开店是创业的开始,不论是加盟、直营、还是自主经营,店长要学习的东西很多。小编为想要开店的你分享了以下三点。

武汉代理记帐机构小编导语:开店是创业的开始,不论是加盟、直营、还是自主经营,店长要学习的东西很多。小编为想要开店的你分享了以下三点

一、好店长应该做到:            专家在线,点击咨询
①整个团队的建设和凝聚力
②整个店的业绩的进展和管控
③整个店的客户满意度
④负责执行落实好老板的思想

二、好店长的管理职责:
①一个店长要管理的内容:形象、陈列、服务、士气、能力、业绩;
②店长=教练;店长不要总站在收银台,店长不是收银员;店长不要仅做销售,引领销售气氛、店长不是导购员、优秀的店长、一定是最佳卖手;
③店长与员工的区别:店长是教练,店长有教导与指导员工成长的职责;
④客人不进店:是橱窗、头档有问题;方法调整橱窗与头档;
⑤客人进店不买:是陈列、货品有问题;方法是调整陈列与货品;
⑥客人试了不买:是导购员服务有问题,还是差临门一脚?
⑦店长在卖场:要观察员工、观察顾客、时时跟进。
⑧店长:如果有错,是我的错,如果有业绩,是大家的功劳,店长是员工的“天”,你在员工面前,就代表公司。

三、店长的职责之团队沟通       专家在线,点击咨询
①在一个团队,每个人的性格都和其成长经历和环境有关;为人计较——沟通,原来是家庭困难——理解;做人不自信——沟通,父母批评教育——理解;
②员工不听你的指导、意见或建议时,是因为双方没有建立信任,彼此的心没有打开,让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人;
③沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度;
④员工离职,80%是因为直接上司,就是店长的责任;
⑥漫不经心的管理,失去一位员工;用心的管理,留住一位员工;
⑦如果店长不合格,意味着向公司其他人表明,这就是我们用人的标准,所以不能容忍不合格的店长;店长就是店铺的负责人和领导,是一店之长。

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武汉一站通工商会计,专业提供代理记帐工商代办武汉注册公司、财税咨询等服务。欢迎您与我们交流您的创业经验和想法,一站通财税顾问竭诚为您服务! (文/vicky)

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