加盟店、直营店店长必读！

武汉代理记帐机构小编导语：开店是创业的开始，不论是加盟、直营、还是自主经营，店长要学习的东西很多。小编为想要开店的你分享了以下三点

一、好店长应该做到：            专家在线，点击咨询
①整个团队的建设和凝聚力
②整个店的业绩的进展和管控
③整个店的客户满意度
④负责执行落实好老板的思想

二、好店长的管理职责：
①一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩；
②店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员；店长不要仅做销售，引领销售气氛、店长不是导购员、优秀的店长、一定是最佳卖手；
③店长与员工的区别：店长是教练，店长有教导与指导员工成长的职责；
④客人不进店：是橱窗、头档有问题；方法调整橱窗与头档；
⑤客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品；
⑥客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚？
⑦店长在卖场：要观察员工、观察顾客、时时跟进。
⑧店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。

三、店长的职责之团队沟通       专家在线，点击咨询
①在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关；为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解；做人不自信——沟通，父母批评教育——理解；
②员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人；
③沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度；
④员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任；
⑥漫不经心的管理，失去一位员工；用心的管理，留住一位员工；
⑦如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长；店长就是店铺的负责人和领导，是一店之长。

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